Polityka wysyłki

W Pełnia Mody dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone bezpiecznie, a Ty był na bieżąco informowany o całym procesie wysyłki.

Realizacja zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności nasz zespół rozpocznie przygotowywanie go do wysyłki.
Zamówienia są realizowane w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.
W okresach wyprzedaży, świąt, premier produktów lub wyjątkowo dużego popytu realizacja zamówienia może potrwać nieco dłużej niż zwykle.

Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla wszystkich kwalifikujących się zamówień dostarczanych na terenie Polski.
Wszystkie przesyłki na terenie Polski obejmują śledzenie i ubezpieczenie przesyłki bez dodatkowych kosztów.
Wszelkie alternatywne metody wysyłki, opłaty lub opcje dostawy dostępne dla Twojej lokalizacji zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.

Szacowany czas dostawy

Szacowane terminy dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia, jeśli są dostępne, i liczone są od momentu przetworzenia oraz wysłania zamówienia.
Pamiętaj, że szacowane terminy dostawy nie są gwarantowane. Opóźnienia mogą czasami wystąpić z powodu trudnych warunków pogodowych, zakłóceń po stronie przewoźnika, dni ustawowo wolnych od pracy, odprawy celnej, nieprawidłowych danych adresowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki odczekaj trochę czasu, aż system śledzenia przewoźnika zostanie zaktualizowany. Możesz również śledzić swoją przesyłkę na stronie Śledzenie zamówienia w naszej witrynie.

Nieprawidłowe dane do wysyłki

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy podczas finalizacji zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź swój adres. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem pomoc@pelniamody.com.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc, ale nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub jego wysłaniu.
Pełnia Mody nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia dostarczone na nieprawidłowy adres podany przez klienta.

Niedoręczone lub zwrócone przesyłki

Przesyłki mogą zostać zwrócone do nas z powodu niepełnego lub nieprawidłowego adresu, nieudanych prób doręczenia, odmowy przyjęcia przesyłki lub nieodebrania jej od przewoźnika.
Jeśli Twoja przesyłka zostanie do nas zwrócona, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jeśli zamówienie będzie musiało zostać wysłane ponownie, mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki.
Pierwotne lub dodatkowe koszty wysyłki, jeśli mają zastosowanie, mogą nie podlegać zwrotowi.

Zagubione, opóźnione lub brakujące przesyłki

Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że Twoja przesyłka nadal jest w transporcie, daj przewoźnikowi dodatkowy czas na jej doręczenie.
Jeśli śledzenie wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone, ale nie możesz go znaleźć:

• Sprawdź teren wokół swojej posesji oraz bezpieczne miejsca, w których przesyłka mogła zostać pozostawiona.

• Zapytaj domowników, sąsiadów lub administrację budynku, czy odebrali przesyłkę.

• Skontaktuj się z przewoźnikiem, aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące dostawy.

• Skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@pelniamody.com, jeśli nadal potrzebujesz pomocy.
  Prosimy o jak najszybsze zgłaszanie podejrzenia zagubienia lub braku przesyłki, aby nasz zespół mógł sprawdzić jej status u przewoźnika.

Uszkodzone przesyłki

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem pomoc@pelniamody.com.
Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia przesyłki i uszkodzonego produktu. Zachowaj całe oryginalne opakowanie do czasu rozpatrzenia zgłoszenia przez nasz zespół.

Podzielone przesyłki

Zamówienia zawierające kilka produktów mogą czasami zostać wysłane w oddzielnych przesyłkach. W takim przypadku możesz otrzymać więcej niż jedną wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki lub więcej niż jeden numer śledzenia.
Nie zostaną naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeśli podzielimy jedno zamówienie na kilka przesyłek.

Zamówienia międzynarodowe

Dostępność wysyłki międzynarodowej, obowiązujące opłaty za wysyłkę oraz szacowane informacje dotyczące dostawy będą wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
Klienci składający zamówienia międzynarodowe mogą być odpowiedzialni za cła, podatki importowe, opłaty manipulacyjne lub inne opłaty nakładane przez właściwe organy lokalne. Opłaty te nie są kontrolowane przez Pełnia Mody i ponosi je odbiorca.
Odprawa celna może również powodować dodatkowe opóźnienia w dostawie.

Zmiany i anulowanie zamówień

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie.
Nie możemy zagwarantować możliwości dokonania zmian lub anulowania zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji lub wysłaniu.

Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub śledzenia przesyłki skontaktuj się z nami:

Nazwa sklepu: Pełnia Mody
Nazwa firmy: Pełnia Sp. z o.o.
E-mail: pomoc@pelniamody.com
Adres firmy: ul. Nowomiejska 29/14, 02-731 Warszawa
Godziny obsługi:
Poniedziałek–Piątek: 9:00–18:00
Sobota i Niedziela: 9:00–15:00